01 Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nền tảng thuộc quyền vận hành của sunwin f tại địa chỉ https://sunwinf.app, bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp nào giữa sunwin f và người dùng.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại sunwin f, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.
Sunwin f cam kết tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư người dùng. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ – mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến email đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Sunwin f chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin đăng ký và định danh
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày sinh và giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được băm mã hóa, không lưu dạng plaintext).
- Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) trong trường hợp xác minh KYC.
2.2 Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trong tài khoản.
- Số dư tài khoản hiện tại và lịch sử biến động số dư.
Sunwin f không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn). Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của bên cung cấp dịch vụ.
2.3 Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
- Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang đã xem, trò chơi đã truy cập.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
- Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác).
2.4 Thông tin liên lạc
- Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ gửi qua live chat, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
- Phản hồi, đánh giá và khiếu nại của người dùng.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | ✅ Có | Tạo và quản lý tài khoản |
| Ngày sinh | ✅ Có | Xác minh đủ 18 tuổi |
| Giấy tờ tùy thân | ⚠️ KYC | Xác minh danh tính khi rút tiền |
| Tài khoản ngân hàng / ví | ✅ Có | Xử lý giao dịch tài chính |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích | Tùy chọn | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Sunwin f sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
Thông tin của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và thực hiện các yêu cầu hỗ trợ. Đây là cơ sở pháp lý chính để sunwin f xử lý dữ liệu của bạn – thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa hai bên.
3.2 Xác minh danh tính và tuổi tác
Sunwin f có trách nhiệm pháp lý đảm bảo tất cả người dùng đều từ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác. Dữ liệu định danh được sử dụng trong quy trình KYC để xác minh điều này, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
3.3 Bảo mật và chống gian lận
Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, nhật ký đăng nhập, thông tin thiết bị) được phân tích liên tục để phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều địa điểm bất thường, cố gắng truy cập trái phép hoặc các mô hình giao dịch có dấu hiệu gian lận. Điều này bảo vệ trực tiếp tài khoản và số dư của bạn.
3.4 Cải thiện chất lượng dịch vụ
Dữ liệu sử dụng ẩn danh hoặc được tổng hợp giúp sunwin f hiểu người chơi đang tìm kiếm gì, sảnh game nào phổ biến nhất và điểm nào trong trải nghiệm cần được cải thiện. Thông tin này không gắn với danh tính cá nhân của bạn khi được dùng cho mục đích phân tích.
3.5 Liên lạc và chăm sóc khách hàng
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản quan trọng, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và – nếu bạn đồng ý – thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới. Bạn có thể hủy nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Sunwin f không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, sunwin f cần cung cấp thông tin tài khoản cần thiết cho các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và chỉ được dùng dữ liệu vào mục đích xử lý giao dịch.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, CDN, dịch vụ email giao dịch) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với sunwin f và không được phép xử lý dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Sunwin f có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra), hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.
05 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Sunwin f đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn rủi ro nội bộ. Các biện pháp chính bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sunwin f đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra bằng biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA): Sunwin f cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực 2 yếu tố, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Hệ thống tự động giám sát liên tục và cảnh báo ngay khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra.
- Sao lưu định kỳ và phục hồi thảm họa: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Sunwin f sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie thiết yếu
Những cookie này bắt buộc phải có để nền tảng hoạt động đúng. Chúng duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
6.2 Cookie phân tích
Giúp sunwin f hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến và điểm người dùng thường rời bỏ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.
6.3 Cookie chức năng
Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện, cài đặt âm thanh và trạng thái game. Giúp trải nghiệm của bạn nhất quán qua các phiên truy cập khác nhau.
6.4 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Khi lần đầu truy cập sunwin f, bạn sẽ thấy thông báo cookie với tùy chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại.
07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Sunwin f tôn trọng và tạo điều kiện để người dùng thực thi đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tóm tắt các quyền bạn có:
08 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Sunwin f không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về tài chính |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Kiểm toán, thuế và yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo mùa |
| Giấy tờ tùy thân (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất. Yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn sẽ được xem xét nhưng có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý buộc sunwin f phải lưu giữ một số loại thông tin nhất định.
09 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Sunwin f nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật cũng như quy trình xác minh để ngăn chặn điều này.
Nếu sunwin f phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp.
10 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách sunwin f xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email: support@sunwinf.app
- Tiêu đề email: [Yêu cầu quyền riêng tư] – [Nội dung yêu cầu]
- Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc cho yêu cầu thông thường; 72 giờ cho các trường hợp phức tạp cần điều tra.
- Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website sunwinf.app cho các vấn đề khẩn cấp.
Sunwin f cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời hạn đã cam kết. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi phản ánh đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền.
